ID Realita – Pemerintah Provinsi Jawa Tengah mengembangkan aplikasi terintegrasi bernama Jateng Nglakoni Ngopeni (JNN). Aplikasi ini akan bekerja sama dengan call center di kabupaten/kota untuk mempercepat penanganan aduan publik.
Untuk meningkatkan layanan ini, Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Jateng mengadakan diskusi kelompok terumpun dari 29 September hingga 2 Oktober 2025 dengan tema “Integrasi Layanan Publik pada Portal Layanan Terintegrasi JNN” secara hibrid.
Pelaksana tugas (Plt) Sekretaris Diskominfo Jateng, Moch Faizin menjelaskan, Gubernur Ahmad Luthfi memiliki misi mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, kolaboratif, dan berintegritas. Salah satu langkahnya, menghadirkan JNN sebagai pintu masuk masyarakat untuk berbagai layanan publik.
Dalam aplikasi tersebut, masyarakat dapat mengakses fasilitas aduan melalui call center 150945 atau internet. Terdapat juga layanan informasi bursa kerja, rute BRT Trans Jateng, antrean fasilitas kesehatan, program Zilenial Jateng, pajak kendaraan, dan artikel terbaru tentang program pemerintah provinsi.
“Terkait hadirnya JNN, tujuan utamanya agar pelayanan kepada masyarakat lebih efektif dan efisien. Di dalamnya juga sudah terintegrasi dengan call center,” ujarnya, Senin (29/9/2025).
diskusi kelompok itu menjadi ajang memperluas informasi mengenai JNN ke pemerintah kabupaten/kota, sekaligus menyerap pengalaman daerah yang sudah mengoperasikan call center”, tambah Faizin.
Ia mengharapkan, call center Provinsi Jawa Tengah bisa terhubung dengan call center di kabupaten/ kota. Selain membahas integrasi call center, forum selama empat hari tersebut juga menyinggung pengembangan layanan penginderaan jarak jauh melalui CCTV, kesehatan, hingga administrasi kependudukan.
